RADIANCE PLAN, 미국 소비자의 글로우에이징 답을 K-beauty에서 찾다

뷰티 브랜드 런칭 이야기는 다양한 브랜드사로부터 브랜드 준비부터 런칭까지의 과정을 직접 들어보면서 경험을 공유하고 미래 창업가들에게 도움을 드리고자 기획하였습니다.

인터뷰를 통해 화장품 창업의 현실적인 팁과 성공적인 브랜드 런칭을 위한 구체적인 전략을 확인해보세요.

간략하게 본인과 회사에 대한 소개 부탁드립니다

저는 Fabio Franco 이며 Merchant Camel이라는 회사를 운영하고 있습니다. 이 회사는 6년 전 멕시코에서 시작한 회사입니다. 초기에는 멕시코 로컬 시장을 대상으로 헤어 제품을 판매하였고 지금은 미국을 메인 시장으로 RADIANCE PLAN이라는 브랜드를 운영하고 있습니다.

RADIANCE PLAN OFFICIAL HOMEPAGE

플래닛 147은 어떤 계기로 컨택하게 되셨나요?

멕시코 시장에서 판매하던 헤어 제품은 중국에서 개발, 생산한 제품이었어요. 로컬 시장에서 어느 정도 반응이 있었지만 이 제품으로 미국 시장에 진출하는 것에 한계를 느끼게 되었습니다. 본격적으로 미국 시장을 공략하기 위해서는 미국 소비자들이 원하는 고품질의 제품과 이에 적합한 브랜드가 필요했습니다.

멕시코에서도 K-Beauty의 우수성이 잘 알려져 있었기 때문에 웹 검색을 통해 한국 제조사를 물색했습니다. 그러던 와중에 브랜딩을 포함해서 Ready-made 상품을 제공하는 플래닛 147을 알게 되었습니다. 사실 저희가 처음으로 플래닛 147을 접촉한 시점은 2023년이었는데 그 당시 라인업 147에는 저희가 원하는 브랜드가 없었어요. 그래도 꾸준히 플래닛 147의 웹사이트를 모니터링하다가 RADIANCE PLAN 브랜드를 발견하였고 이 브랜드를 인수하게 되었습니다.

플래닛 147이 제공하는 서비스 중 가장 도움이 된 점은 어떤 것인가요?

우선 언급하고 싶은 점은 플래닛 147은 매우 프로페셔널한 팀이라는 점입니다. 저도 뷰티 산업에 경험이 있었지만 플래닛 147은 전세계 고객사를 대상으로 브랜드를 런칭한 경험이 매우 많아 제가 확신이 없거나 고민하던 사안들에 대해 그들의 경험과 사례를 매우 다양하게 공유해줘서 저의 의사결정을 전폭적으로 지원해주었습니다. 특히 미국시장 유통 경험이 부족했던 저에게 미국 규제의 세부내용과 규제 준수 방법에 대해 상세히 알려주어 큰 도움을 받았습니다.

브랜드 네임과 로고, 제형과 패키지가 모두 준비되어 있어 런칭까지의 시간을 대폭 단축시켜 주었던 점은 물론, 상세페이지가 이미 제작되어 있어 타겟 소비자들에게 상품이 어떻게 노출 되는지를 일종의 시뮬레이션으로 구체적으로 알 수 있어 브랜드와 상품에 대한 여러 의사결정이 매우 용이했다는 점도 큰 도움이 되었습니다.

브랜드 런칭 과정에서 기억 남는 에피소드나 위기의 순간이 있었다면 들려주세요

한국에서 생산된 제품을 미국으로 이동하는 해상 항로는 적도 인접지역까지 접근하게 됩니다. 물론 제품 개발과정에서 여러 가지 테스트가 완료되어 문제가 없을 것이라 판단했지만 아무래도 첫 생산품인 만큼 리스크를 제거하는 차원에서 항공운송으로 진행하고 싶었는데 비용이 너무 높아 고민이었습니다. 사실 운송 문제는 제가 해결해야 할 문제였지만 플래닛 147에서 비용을 줄일 수 있는 방안을 적극적으로 찾아 공유해주었고 이 운송방식으로 진행할 수 있도록 생산수량과 생산일정까지 조율해줘서 아주 원만하게 이 문제를 해결할 수 있었습니다.

초기에는 한국과 멕시코 간의 시차로 인해 가끔은 의사소통의 어려움은 있었지만 플래닛 147에서 멕시코 타임라인을 맞춰 소통해주었고 이제는 저희팀과 프로토콜을 맞춰진 상태라 원팀처럼 업무를 진행하고 있습니다.

RADIANCE PLAN에 대한 미국 소비자 반응은 어떤가요?

RADIANCE PLAN은 미국 아마존을 주요 판매 채널로 판매하고 있습니다. 수많은 상품들 사이에서 이 브랜드를 돋보이게 하기 위해 소비자들이 한 번이라도 체험할 수 있도록 60일간 무료체험기간을 제공하며, 효과가 없을 경우 반품이 가능한 강력한 마케팅을 시행하고 있습니다. 일단 체험을 해보면 효능을 체감할 수 있을 것이라 확신했기 때문입니다.

실제로 효과를 체험한 소비자 중에 재구매를 하시는 분들도 점차 늘어나고 있고, 달라진 자신의 피부 사진을 리뷰로 공유해주시는 분들도 증가하고 있습니다. 최근 소비자 리뷰를 보면 “한국 화장품이라서 믿고 사용한다”, “한국 화장품은 항상 기대를 충족시킨다”, “사용해 본 한국 화장품 중 가장 효과를 봤다” 등의 리뷰가 점차 늘어나고 있습니다. 이런 리뷰를 보면서 역시 한국의 제조사, 특히 한국콜마를 선택한 것이 옳았다는 확신이 듭니다.

마지막으로 앞으로의 계획과 포부에 대한 말씀 부탁드립니다

RADIANCE PLAN의 첫 출시 품목으로 미국 시장 내 테스트를 성공적으로 마쳤으며, 2026년부터 본격적인 마케팅을 통해 미국 시장에서의 성장을 이루고자 합니다. 또한 지속적인 신제품 출시를 통한 브랜드 성장 부스팅을 위해, 이미 플래닛 147과 협업 중에 있습니다. 새로운 제품 출시와 이를 통한 미국 시장 확장을 통해 글로벌 뷰티 브랜드로 성장하는 저희의 모습을 기대하며 지켜봐 주시길 바랍니다.

K-beauty에 대한 전 세계적인 관심이 증가하는 가운데, 일부는 미국이나 유럽의 오래된 역사를 가진 K-beauty에는 그에 견줄만한 브랜드는 없다고 비판하기도 합니다. 아마 그럴지도 모릅니다. 그러나 K-beauty가 담고 있는 의미에는 진짜 소비자가 원하는 것이 무엇인지 빠르고 섬세하게 알아차리고 그것을 실제 상품으로 구현하는 일종의 문제해결의 철학과 방식도 포함하고 있다고 봅니다.

그렇다면 한국인이 만든 브랜드만이 K-beauty가 되는 것은 아니겠죠. 소비자 깊은 내면에 숨은 고민을 이해하고 이것을 해결하고자 하는 진정성을 가진 브랜드, 그리고 끊임없는 혁신과 기술을 통해 실제적으로 문제를 해결하는 한국 제조사, 이들이 만들어가는 글로벌 뷰티 에코시스템 그 자체가 K-beauty가 아닐까요?

RADIANCE PLAN은 그런 의미에서 K-Beauty의 가치를 전 세계에 알리고 있는 브랜드입니다. 이 브랜드가 만들어가는 글로벌 뷰티 시장의 변화를 기대해 주세요.